根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布2024年白城市人社局政府信息公开年度报告。报告主要由总体情况、主动公开信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题、改进情况及其他需要报告的事项等部分组成。报告的电子版可在白城市人力资源和社会保障局官方网站（http://hrss.jlbc.gov.cn/，“政务公开专栏—公开年报”）及白城市人民政府信息公开官方网站（http://xxgk.jlbc.gov.cn/，“地方部门平台链接—白城市人力资源和社会保障局—政府信息公开年报”）查阅下载。本报告中所列数据统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日截止。如对本年度报告有任何疑问，请与市人社局办公室联系（地址：白城市中兴东大路2-21号；邮编：137000；电话：0436-3209609；传真：0436-3209600，联系人：及安娜）。
　　一、总体情况
　　2024年，市人社局认真贯彻落实《政府信息公开条例》和上级政务公开工作要求，立足人社部门职能，按照“公开为常态、不公开为例外”原则，围绕中心、服务群众，强化政务公开平台建设，以“政府信息公开网站”“局官方网站”“政务新媒体”“12333热线”人社政务等渠道构建多位一体的信息发布平台，多渠道公开宣传解读和服务指引，借助信息化技术手段推动政务公开工作提质增效，依托数字技术平台创新赋能政务公开体系升级。
　　（一）做好主动公开，加强平台建设。认真做好政务公开的日常工作，按要求维护好信息公开专栏，严格依照《条例》要求进行信息内容、形式和保密等审查，做好法定主动公开内容的日常维护。2024年，局官网信息发布数293条，概况类信息更新量1条，政务动态类信息277条，信息公开目录信息更新15条，发挥政府部门网站的第一平台作用，通过局官网主动公开工作动态49条、公示信息69条、通知公告86条、政策法规2条、政策解读3条、行政许可公示36条行政处罚1条。局官微政务新媒体设置了走进人社、稳岗就业、智慧人社、社保卡、便民服务、网上信箱等便民服务功能，关联了“电子社保卡”“96885吉人在线”微信小程序，2024年局微信公众号主动推送信息267条，2024年白城12333热线接听总量为49907次，“白城12333”官方抖音、快手、今日头条共推送102条热点信息。强化就业创业信息公开，在政务新媒体及时宣传就业创业政策，定期在“96885吉人在线”平台发布岗位需求信息，线上线下加大平台宣传力度，积极指导用人单位、求职者注册、应用“96885吉人在线”服务平台。在人才中心抖音平台适时带岗直播，全力推进稳就业促就业工作。官网和官微政务新媒体提供信息公开、政策解读、回应关切和办事服务指引。
　　（二）做好依申请公开，及时回应关切。按照《条例》有关依申请公开办理流程和法定答复类型，做好政府信息依申请公开答复工作，及时满足公众信息需求。全年共收到政府信息公开申请2件，均在规定时限内按规定对申请人进行答复。加强宣传解读和互动交流，把政策文件以及群众关心和需要了解的信息作为重点，政务新媒体保持2周内更新推送精选热点政策信息，设计成“日历＋问答”以卡通动漫、图解、音视频的形式制作解读产品，制作“人社日课”和“人社小百科”系列内容；以官网和官微网上信箱为入口，实现群众在局官网、官微政务新媒体和省市一体化政务服务平台联通，群众统一登录、全网通办，2024年局官网网上回音壁栏目主动公开回复网友留言147条。加强政务分厅电子政务体验区设备功能，整理汇编了省市12333热线知识库及工作实践中群众咨询的高频问题及答复口径，形成了“人社便民服务1000问”书籍，制作仿真电子书给相关科室（单位），将纸质书籍放置政务分厅便于群众了解人社政策。
　　（三）强化机制管理，加强监督保障。加强局机关政务公开的组织领导，做好政府信息公开平台建设和监督保障工作，贯彻落实主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各科室（单位）协调配合的工作机制，定期组织开展政务公开政策学习，确保政务公开工作全程管理不缺失。政府信息公开指南表述清晰、内容准确、按时更新，咨询电话真实有效。局官网、官微严格执行上级要求，纳入国家、省市统一要求管理，按年度制作局官网、官微政务新媒体和线下人社政务分厅设施宣传服务阵地台账，强化人社官网、官微技术应急机制，制作局官网、官微政务新媒体栏目菜单内容维护责任分解表，严格落实“三审三校”制度，对本部门所有公开的政府信息规范性、准确性和保密安全性进行审核。加强人力资源社会保障12333热线服务，为群众提供更加高效便捷的政策咨询服务。
　　二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

白城市人力资源和社会保障局
2025年1月19日